Como as métricas de dados ajudam na gestão do e-commerce?

Vivemos em um mundo onde métricas de dados são a chave para muitas possibilidades e vantagens, o que significa que você pode usá-los a seu favor para expandir seus negócios sejam eles físicos ou virtuais. Eles ajudam a entender o passado, organizar o presente e gerenciar o futuro. As métricas de dados e seus monitoramentos […]

Como gerenciar o fluxo de caixa em seu negócio virtual?

A demonstração do fluxo de caixa geralmente é considerada a demonstração financeira mais complexa para e-commerces, especialmente quando comparada ao balanço patrimonial e à demonstração de resultados. O que é um fluxo de caixa? É necessário compreender que a demonstração do fluxo de caixa é absolutamente essencial para manter seu negócio funcionando. O fluxo de […]

Vantagens de se adotar o customer success em seu e-commerce

O objetivo do Customer Success, conhecido em português como Sucesso do Cliente, é manter seu público consumindo seu produto e/ou serviço e, posteriormente, garantir receita. O atendimento ao cliente é certamente uma parte importante do CS. No entanto, o objetivo é esclarecer dúvidas, resolver uma questão ou considerar uma reclamação do cliente numa ação reativa. […]

E-commerce: o que é o customer success?

O Customer Success ou sucesso do cliente é a capacidade de oferecer um serviço que antecipa as necessidades por meio de uma comunicação atenta e personalizada. Não é segredo que o atendimento ao cliente deve ser uma prioridade para qualquer empresa de comércio eletrônico que deseja aumentar as vendas, construir uma boa reputação entre os […]

Como proteger seu e-commerce e clientes de cibercriminosos?

O e-commerce está em constante crescimento, principalmente por permitir a praticidade e comodidade do cliente realizar as compras sem sair de casa, mas é preciso ter cautela na hora de realizar as compras, pois os criminosos têm enxergado novas oportunidades de utilização de fraudes. Os métodos de obtenção de ganhos financeiros ou pessoais são tão […]

Live commerce: o que é e quais as suas vantagens?

Você já deve ter ouvido falar dessa estratégia ou até mesmo a utilizado em algumas de suas campanhas de e-commerce. O fato é que o live commerce, ou shopstreaming, é uma modalidade que vem ganhando cada vez mais espaço entre os vendedores pela internet e está se tornando uma das principais tendências do e-commerce para […]

Quais as vantagens da logística reversa no e-commerce?

Quando você pensou que a venda foi concluída com sucesso… o cliente solicita a troca ou devolução do produto. Agora o que fazer? Acontece que esses “imprevistos” podem acontecer e a pessoa que fez uma compra em sua loja virtual pode solicitar a troca ou devolução da mercadoria. Se isso acontecer, sua empresa está pronta […]

Como o machine learning pode auxiliar no e-commerce?

Ainda no universo das tendências do e-commerce, onde é preciso ter cuidado para não perder o barco – ou melhor, o foguete – o machine learning ou, em linguagem simples, “máquina de aprendizado” traz premissas de inteligência artificial (IA) para customizar as soluções que são oferecidos automaticamente aos consumidores no e-commerce, com base em registros […]

Tendências para o mercado da recorrência em 2023

Em meio à incerteza econômica e ao aumento da concorrência, é fundamental que as empresas que fazem parte desse setor entendam o estado do mercado de recorrência em 2023. Isso porque, como outras economias que se desenvolveram em meio à pandemia do COVID-19, a economia de recorrência tem sofreu mudanças drásticas que foram causadas principalmente […]

Como o Smart Routing influencia no e-commerce?

Pode-se dizer que o comércio eletrônico está indo muito bem no Brasil. Para colocarmos em perspectiva, a Retail X revela em estudo que na América Latina o Brasil teve o maior crescimento do setor no ano passado, com US$ 8,1 bilhões a mais do que em 2021. No entanto, uma pesquisa recente da Opinion Box […]