Detecção de fraudes no e-commerce: como funcionam?
Os avanços tecnológicos possibilitaram inúmeras formas de comprar e pagar, o mundo online está repleto de meios de pagamento digitais, e com as vantagens logo vêm algumas desvantagens, como o aumento da detecção de fraudes em transações bancárias online. Detecção de fraude: o que é e como funciona? A detecção de fraudes de pagamento é […]
Digital Commerce: o que é e quais as suas vantagens?
O digital commerce é uma forma de comércio eletrônico que utiliza vários canais digitais para vender produtos e serviços. Como se fosse uma evolução do e-commerce, tentando acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e as tendências do mercado. Então é uma forma de se destacar da concorrência e ficar mais próximo do cliente, com […]
Vantagens de adotar o m-commerce
O fácil acesso à internet com conexões rápidas e a praticidade das soluções virtuais fazem do smartphone uma boa opção para o consumidor na hora das compras. Portanto, muitas empresas incorporaram um sistema de vendas móvel neste novo mundo de transformação digital. Os clientes de hoje, conhecidos como Consumidores 4.0, estão com pressa para satisfazer […]
Como o mobile commerce ajuda nas vendas?
Vivemos numa época em que a conveniência que os smartphones trazem uma das maiores vantagens da atualidade. Seja como ferramenta de trabalho ou meio de comunicação, os mobiles roubaram os holofotes e se tornaram prioridades no cotidiano do “novo normal” de pequenas a grandes empresas e de todo cidadão comum, seja em casa ou fora […]
Tecnologias que impactam no clube de assinaturas
Se tratando de um clube de assinaturas, ou no inicio de um, é importante ficar por dentro das tendências tecnológicas que podem afetar seus negócios. A tecnologia continua a evoluir, e por isso é importante estar preparado e atento para as mudanças e inovações que podem afetar o sucesso do seu clube. Os clubes de […]
Como as datas comemorativas impactam o e-commerce?
As datas comemorativas são fundamentais para qualquer negócio. Afinal, são oportunidades para as empresas abordarem o público com ofertas diferenciadas. Contudo, a falta de planejamento adequado pode atrapalhar bastante o desempenho dos e-commerces e, pior ainda, impactar a percepção que o cliente tem com a marca. Datas sazonais: quais as dificuldades para o e-commerce? Entre […]
Como a LGPD impacta no e-commerce?
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrou em vigor em 1º de agosto de 2021 para o e-commerce. As autoridades deram um prazo para cumprir as regras, mas esse prazo já expirou e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), principal órgão responsável pela aplicação da LGPD no Brasil, agora pode multar […]
CRO: como aprimorar as vendas de seu e-commerce?
Quando falamos sobre um e-commerce, você empreendedor provavelmente já deve ter ouvido falar sobre CRO (Conversion Rate Optimization). Esse método pode te auxiliar no aumento das vendas do seu e-commerce. CRO é um processo contínuo que envolve várias estratégias, incluindo testes A/B, análise de dados, otimização de formulários e muito mais. Venha agora conhecer mais […]
Vantagens de se adotar o customer success em seu e-commerce
O objetivo do Customer Success, conhecido em português como Sucesso do Cliente, é manter seu público consumindo seu produto e/ou serviço e, posteriormente, garantir receita. O atendimento ao cliente é certamente uma parte importante do CS. No entanto, o objetivo é esclarecer dúvidas, resolver uma questão ou considerar uma reclamação do cliente numa ação reativa. […]
E-commerce: o que é o customer success?
O Customer Success ou sucesso do cliente é a capacidade de oferecer um serviço que antecipa as necessidades por meio de uma comunicação atenta e personalizada. Não é segredo que o atendimento ao cliente deve ser uma prioridade para qualquer empresa de comércio eletrônico que deseja aumentar as vendas, construir uma boa reputação entre os […]